Senior Professional · Open to New Opportunities Senior Professional · Aperto a Nuove Opportunità

From Technical Operations
to Digital Innovation.
Dalle Operazioni Tecniche
all'Innovazione Digitale.

20+ YearsAnni · SystemsSistemi · OperationsOperazioni · Guest ExperienceGuest Experience · InnovationInnovazione

20+ years transforming real operational experience into digital solutions for Cruise & Hospitality. 20+ anni a trasformare esperienza operativa reale in soluzioni digitali per Cruise & Hospitality.

20+
Years Field Exp.Anni sul campo
12
Tech StacksStack Tecnologici
4
Systems BuiltSistemi Costruiti
CD
Carmine D'Alise
Technical Operations Manager · Digital Transformation · Systems Integration
IPTV · AV · Digital Signage
Home Automation & Domotica
Full Stack · AI · Cloud
Digital Content & Smart Display
Cruise · Hotel · Hospitality
Team Leadership & SOP
20+
YearsAnni
12
StacksStack
4
SystemsSistemi
Tech evolution trajectoryTraiettoria evolutiva tech
Open to Work · Senior leadership rolesDisponibile · Ruoli di leadership senior
MSC Cruises Aroya Cruises IPTV Systems Digital Signage AV Systems & Show Control Home Automation · Crestron Network & Infrastructure Full Stack Developer AI Automation Cloud & AWS Supabase · PostgreSQL PWA · Kiosk · CMS Team Leadership & SOP Hospitality · Maritime · Cruise MSC Cruises Aroya Cruises IPTV Systems Digital Signage AV Systems & Show Control Home Automation · Crestron Network & Infrastructure Full Stack Developer AI Automation Cloud & AWS Supabase · PostgreSQL PWA · Kiosk · CMS Team Leadership & SOP Hospitality · Maritime · Cruise
By the NumbersI Numeri

20+ Years.
Real Operations. Real Systems.
20+ Anni.
Operazioni Reali. Sistemi Reali.

20+
Years of Field ExperienceAnni di Esperienza sul Campo
Hospitality and maritime operations across 4 cruise lines, 12 vessels and 3 continents. IPTV, AV, digital signage, kiosks, networks — managed live at sea, under real pressure.Operazioni hospitality e marittime su 4 compagnie, 12 navi e 3 continenti. IPTV, AV, digital signage, kiosk, reti — gestiti in mare, sotto vera pressione operativa.
12
Core Tech Frameworks & Cloud ArchitecturesFramework Tecnici & Architetture Cloud
Full-stack capability across React, Node.js, Supabase, PostgreSQL, AWS, PWA, IndexedDB, and more. No vendor lock-in, no tech debt — right tool for the right problem.Capacità full-stack su React, Node.js, Supabase, PostgreSQL, AWS, PWA, IndexedDB e altro. Nessun vendor lock-in, nessun tech debt.
4
Enterprise-Grade Proprietary Systems BuiltSistemi Proprietari Enterprise Costruiti
Nexus XPanel, HotelFlow Manager and Symphony Spa — each solving a real operational gap in cruise, superyacht and hospitality environments.Nexus XPanel, HotelFlow Manager e Symphony Spa — ognuno risolve un gap operativo reale in ambienti cruise, superyacht e hospitality.
Carmine D'Alise
Open to Work · Senior RolesDisponibile · Ruoli Senior
AboutChi sono
Technical Operations Manager
Digital Transformation · Systems Integration.
Technical Operations Manager
Digital Transformation · Systems Integration.

Born 1979. A life lived between sea and land, always at the centre of technology. Classe 1979. Una vita vissuta tra mare e terra, sempre al centro della tecnologia.

My career began in entertainment — animation, DJ, artistic direction — and evolved in 2009 when I joined MSC as a DJ, eventually becoming Head of Sound & Entertainment Technical. A ship is a mission-critical ecosystem: IPTV, AV, networks, VMware, digital mixers. Either it works, or it's a problem. La mia carriera nasce nell'intrattenimento (animazione, DJ, direzione artistica) e si evolve nel 2009 con l'imbarco in MSC, dove da DJ arrivo a Capo Tecnico del Suono e dell'Intrattenimento. Una nave è un ecosistema mission-critical: IPTV, AV, reti, VMware, mixer digitali. O funziona, o è un problema.

Between contracts, ashore I worked in live events, concerts and superyachts as Site Engineer for domotics, audio and video. I maintained luxury hotels and worked as Visual & Collaboration Specialist with Samsung, Crestron, Barco, Extron and Dante — designing technical schematics, authorising IT procurement, building mesh networks and infrastructure for enterprise clients. Tra un imbarco e l'altro, a terra ho lavorato nel mondo live events, concerti e yacht come Site Engineer per domotica, audio e video. Ho curato la manutenzione di hotel di lusso e collaborato come Visual & Collaboration Specialist con Samsung, Crestron, Barco, Extron, Dante — progettando schemi tecnici, autorizzando acquisti IT, progettando reti mesh e infrastrutture per aziende.

In 2024, Aroya Cruises (Saudi PIF) brought me on as Digital Experience Lead to build their Digital Department from scratch: IPTV, IoT, Smart Cabin, Kiosk, integration with enterprise vendors including Deloitte, Oracle (Otalio) and Getslash. Rollout, commissioning, 24/7 incident management. Nel 2024 Aroya Cruises — Saudi PIF mi chiama come Digital Experience Lead per costruire da zero il Dipartimento Digitale: IPTV, IoT, Smart Cabin, Kiosk, integrazione con vendor enterprise come Deloitte, Oracle (Otalio), Getslash. Rollout, commissioning, incident management 24/7.

Over the last 7 months I consolidated everything with certifications, case studies and real projects: AWS, Azure, AI Automation, Full Stack Development. Negli ultimi 7 mesi ho consolidato tutto con certificazioni, casi studio e progetti reali: AWS, Azure, AI Automation, Full Stack Development.

What I bring to the table — not as a junior developer, but as a Technical Manager:Mi propongo con la mentalità di un Technical Manager:

  • Scalable digital infrastructureInfrastrutture digitali scalabili
  • Heterogeneous systems integration (PMS, OTA, IoT, AV)Integrazione di sistemi eterogenei (PMS, OTA, IoT, AV)
  • Enterprise vendor coordinationCoordinamento vendor enterprise
  • AI-driven automationAutomazioni AI-driven
  • Rollout & commissioning in mission-critical environmentsRollout e commissioning in ambienti mission-critical

My story is not linear, but it is consistent: I have always chased technology, from the field to production.

I see systems before I see problems.
La mia storia non è lineare, ma coerente: ho sempre inseguito la tecnologia, dal campo alla produzione.

Prima vedo il sistema. Poi il problema. Poi la soluzione.

20+
YearsAnni
12
Tech StacksStack Tech
4
Systems BuiltSistemi
Journey

From Operations
to Architecture.
Dall'Operazione
all'Architettura.

Real innovation comes from those who lived it firsthand — every role a layer, every system a solution born from the field.L'innovazione vera viene da chi l'ha vissuta dall'interno — ogni ruolo un layer in più, ogni sistema una soluzione nata dal campo.

2007–2013
Technician · EntertainmentTecnico · Entertainment
Ibero Cruises / MSC Cruises
Mediterranean · Caribbean · South America · Northern EuropeMediterraneo · Caraibi · Sud America · Nord Europa
2014
Head Technician
MSC Cruises · NV Lirica, Opera, Musica, Splendida, Divina
Dubai · Northern EuropeDubai · Nord Europa
2015–2016
Corporate Contractor — Port OperationsCorporate Contractor — Operazioni Portuali
RCCL Group · Royal Caribbean, Celebrity Cruises, Azamara · Italian Ports
Supply chain, procurement & port logistics · Only Italian in this corporate roleSupply chain, procurement & logistica portuale · Unico italiano in questo ruolo corporate
2017–2018
Field Service Engineer AV/IT
Peel Talent · NV Thomson Spirit (TUI) · Marella Cruises · United Kingdom
2022
Head Technician
MSC Cruises · NV Poesia
Greenland · Qatar FIFA World Cup · World CruiseGroenlandia · Qatar FIFA World Cup · World Cruise
2023
Multimedia Technician Specialist
MSC Cruises · NV Virtuosa, Splendida
Mediterranean · Dubai · Formula 1Mediterraneo · Dubai · Formula 1
Jun–Sep 2024Giu–Set 2024
AV/IT Project Technician — Superyacht CommissioningTecnico AV/IT — Commissioning Superyacht
CNSat Srl
Ancona · La Spezia · Viareggio · Genova · MondolfoAncona · La Spezia · Viareggio · Genova · Mondolfo
2024–2025
Digital Experience Lead
Aroya Cruises (Saudi PIF)
Red Sea · TurkeyMar Rosso · Turchia
→ Origin of the proprietary systems below→ Origine dei sistemi proprietari qui sotto
Systems OperatedSistemi Operati

Operational Knowledge.
Not Classroom Exercises.
Conoscenza Operativa.
Non Esercizi in Aula.

These systems were not learned in a classroom. They were operated at sea — at 3 a.m., with 4,000 guests onboard, under real operational pressure. That is a fundamentally different kind of knowledge. Questi sistemi non li ho imparati in aula. Li ho operati in mare — alle 3 di notte, con 4.000 ospiti a bordo, sotto vera pressione operativa. Questo è un tipo di conoscenza fondamentalmente diverso.

📺
IPTV & Digital Signage
IPTV Systems · Digital Signage · Video Walls · Interactive Displays · Guest Channels
🎭
AV & EntertainmentAV & Intrattenimento
Stage AV · Sound Systems · Lighting · Broadcast · Live Events · Multimedia
🛰️
Connectivity & InfrastructureConnettività & Infrastruttura
Networking · Starlink & 5G · Satellite · Systems Integration
📋
Guest CommunicationsComunicazioni Ospiti
CMS · Digital Guest Information · Onboard Channels · Passenger Systems
Maritime TechnologyTecnologia Marittima
Ship Systems · Port Operations · Technical Documentation · Fleet Standards
🤖
AI & Automation
AI Workflows · Cloud Platforms · APIs · Automation · Operational Prototypes
Portfolio ProjectsProgetti Portfolio

4 Systems Built
from Real Problems.
4 Sistemi Nati
da Problemi Reali.

Each project was born from a problem I lived firsthand — in restaurants, theaters, marinas and hotels. I identified the gap, designed the architecture and built the solution from scratch. Ogni progetto nasce da un problema vissuto in prima persona — in ristoranti, teatri, marine e hotel. Ho identificato il gap, progettato l'architettura e costruito la soluzione da zero.

Superyacht · AV Control Systems
Nexus XPanel
Crestron-compatible AV control panel for superyachts and luxury vesselsPannello di controllo AV compatibile Crestron per superyacht e navi di lusso
The ChallengeLa Sfida

Superyacht AV control systems require expensive proprietary hardware and licensed software. Crew need intuitive interfaces to manage complex AV, lighting and automation without technical training.I sistemi di controllo AV per superyacht richiedono hardware proprietario costoso e software con licenza. L'equipaggio ha bisogno di interfacce intuitive per gestire AV, luci e automazione senza formazione tecnica.

The SolutionLa Soluzione

Web-based control panel compatible with Crestron ecosystems. Touch-optimised UI for AV routing, source selection, volume control and scene management. Deployable on any tablet or smart display — no proprietary hardware required.Pannello di controllo web-based compatibile con ecosistemi Crestron. UI touch-ottimizzata per routing AV, selezione sorgente, controllo volume e gestione scene. Deployabile su qualsiasi tablet o smart display — nessun hardware proprietario richiesto.

The Business ImpactL'Impatto Aziendale
  • Eliminates proprietary hardware cost — runs on standard tabletsElimina il costo hardware proprietario — gira su tablet standard
  • Crew onboarding in minutes, not daysOnboarding equipaggio in minuti, non giorni
  • Built on real commissioning experience — Crestron Certified engineerCostruito su esperienza reale di commissioning — ingegnere certificato Crestron
View Live Demo →Vedi Demo Live →
Cruise · Guest Experience CMS
Meridian
Unified guest experience platform with AI concierge for cruise shipsPiattaforma unificata guest experience con AI concierge per navi da crociera
The ChallengeLa Sfida

Cruise guests interact with 6+ fragmented systems: dining, excursions, room service, entertainment, spa, shop. No unified digital layer. No 24/7 concierge. No offline resilience for mid-ocean connectivity gaps.Gli ospiti crocieristi interagiscono con 6+ sistemi frammentati: ristorazione, escursioni, room service, intrattenimento, spa, shop. Nessuno strato digitale unificato. Nessun concierge 24/7. Nessuna resilienza offline in mare aperto.

The SolutionLa Soluzione

PWA-ready unified guest platform in React 19 + TypeScript + Supabase. ARIA — a 6-language AI concierge with real-time ship telemetry. 4 dining venues, 7 excursions, IPTV kiosk mode, room service, duty-free shop. Installable on cabin TVs and kiosks without app store friction.Piattaforma guest unificata PWA-ready in React 19 + TypeScript + Supabase. ARIA — AI concierge a 6 lingue con telemetria nave in tempo reale. 4 ristoranti, 7 escursioni, modalità kiosk IPTV, room service, duty-free. Installabile su TV cabina e kiosk senza app store.

The Business ImpactL'Impatto Aziendale
  • ~30% projected reduction in front-desk calls via ARIA self-service~30% riduzione prevista chiamate front-desk via ARIA self-service
  • Room service orders in under 60 seconds vs. 8–12 min phone queueOrdini room service in meno di 60 secondi vs. 8–12 min di attesa telefonica
  • 6 languages served by single AI layer — no multilingual staff overhead6 lingue gestite da un singolo layer AI — nessun overhead di staff multilingue
View Live Demo →Vedi Demo Live →
Cruise · Wellness & Spa
Symphony Spa
Mobile-first luxury spa booking platform for cruise shipsPiattaforma prenotazione spa luxury mobile-first per navi da crociera
The ChallengeLa Sfida

Onboard spa centers depend on physical reception desks and phone calls. Port days create demand spikes the staff can't absorb. After-hours guests have no booking channel. Revenue leaks to no-shows and missed upsells.I centri spa di bordo dipendono da reception fisica e telefonate. I giorni in porto creano picchi di domanda che il personale non riesce ad assorbire. Gli ospiti fuori orario non hanno canale di prenotazione. Revenue persa in no-show e upsell mancati.

The SolutionLa Soluzione

Mobile-first SPA application for luxury cruise ship wellness centers. QR scan-to-book, cabin number integration, real-time treatment availability, couples packages, wellness journey bundles and 24/7 digital reception. Designed against real cruise ship deck layouts and guest psychology.Applicazione SPA mobile-first per centri wellness di navi da crociera luxury. QR scan-to-book, integrazione numero cabina, disponibilità trattamenti in tempo reale, pacchetti coppia, wellness journey e reception digitale 24/7. Progettata su layout reali di ponti nave e psicologia degli ospiti.

The Business ImpactL'Impatto Aziendale
  • ~60% reduction in reception desk calls during peak hours~60% riduzione chiamate alla reception nelle ore di punta
  • 24/7 booking captures demand previously lost after desk closingPrenotazione 24/7 cattura domanda precedentemente persa dopo chiusura desk
  • +25% estimated revenue per guest via bundled package upsell+25% revenue stimata per ospite tramite upsell pacchetti bundled
View Case Study →Vedi il Caso Studio →
Cruise · Entertainment · Interactive
Cruise Games Arena
Real-time multiplayer quiz system for cruise ship entertainmentSistema quiz multiplayer in tempo reale per l'intrattenimento a bordo
The ChallengeLa Sfida

Cruise ship entertainment teams run live quiz games manually — paper sheets, microphone management, manual scoring. No digital engagement, no multilingual support, no live leaderboard for large audiences.I team di intrattenimento a bordo gestiscono i quiz dal vivo manualmente — fogli cartacei, microfono, punteggi manuali. Nessun coinvolgimento digitale, nessun supporto multilingua, nessuna classifica live per grandi platee.

The SolutionLa Soluzione

Browser-based multiplayer quiz platform — guests join via QR code, no app required. 5 languages (EN/IT/FR/DE/ES), real-time leaderboard on public display, admin panel with Start/Pause/Stop, JSON question loader, CSV/PDF export. Firebase real-time database — 50k connections/day.Piattaforma quiz multiplayer browser-based — gli ospiti entrano via QR code, nessuna app richiesta. 5 lingue (EN/IT/FR/DE/ES), classifica live su display pubblico, pannello admin Start/Pausa/Stop, caricamento domande JSON, export CSV/PDF. Firebase real-time — 50k connessioni/giorno.

The Business ImpactL'Impatto Aziendale
  • Zero app installation — guests play instantly from any deviceZero installazione — gli ospiti giocano subito da qualsiasi dispositivo
  • 5 languages served simultaneously — no staff language barrier5 lingue simultanee — nessuna barriera linguistica per lo staff
  • Built from real onboard experience — designed for cruise entertainment teamsCostruito da esperienza reale a bordo — progettato per i team intrattenimento cruise
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What Colleagues SayCosa Dicono i Colleghi

From People Who
Worked Alongside.
Da Chi Ha Lavorato
Fianco a Fianco.

Mr. Carmine D'Alise showed always great sense of responsibility and cooperation. He has great technical experience and he organizes continuous trainings for his team to reduce the weak aspects. His final goal is always guests' satisfaction and he is focused on reaching it via teamwork and cooperation. I am particularly impressed by Mr. Carmine D'Alise positive mindset, resulting in great appreciation by both guests and crew.Il Sig. Carmine D'Alise ha sempre dimostrato un grande senso di responsabilità e collaborazione. Ha una solida esperienza tecnica e organizza formazioni continue per il suo team per ridurre i punti deboli. Il suo obiettivo finale è sempre la soddisfazione degli ospiti, che persegue attraverso il lavoro di squadra. Sono particolarmente colpito dalla sua mentalità positiva, che gli vale il riconoscimento di ospiti e colleghi.

Valerio Agnello
Cruise Director · MSC Cruises

An amazing personality, doing his job in a professional way and manner, a real team worker, kind, friendly and always helpful. He's always practicing his job carefully and paid attention to details in order to have the jobs completed in a timely and flawless manner. His dedication to his job was an asset to the company we worked together and I'm sure and certain, that he'll be providing his experience and work discipline to any job in future.Una personalità straordinaria, svolge il suo lavoro in modo professionale, è un vero giocatore di squadra, gentile, amichevole e sempre disponibile. Lavora sempre con attenzione ai dettagli per completare i compiti in modo puntuale e impeccabile. La sua dedizione è stata una risorsa preziosa per l'azienda e sono certo che porterà la sua esperienza e disciplina in qualsiasi ruolo futuro.

Serkan Bilici
Hospitality Professional · Maritime

His skills quickly made him a key reference point for RCCL ship supplies in Italian ports. I directly witnessed his efficiency even in unconventional situations, managing complex requests with competence, reliability and professionalism.Le sue capacità lo hanno portato in poco tempo a diventare un punto di riferimento per le forniture delle navi RCCL nei porti italiani. Ho verificato direttamente la sua efficienza anche in situazioni non convenzionali, riuscendo a soddisfare richieste complesse con competenza, affidabilità e professionalità.

Paris Abate
General Manager · Amoruso Giuseppe S.p.A. · Shipping Agency & Cruises
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Huge shoutout to Carmine! We spent some time together on Aroya and I saw firsthand how he handled the digital operations. It's a high stakes job where things can go wrong at any time, but Carmine always had a solution ready. Reliable, and just a great person to work with. Any cruise line or tech company would be lucky to have him!Un grande riconoscimento a Carmine! Abbiamo trascorso del tempo insieme su Aroya e ho visto di persona come gestisce le operazioni digitali. È un lavoro ad alto rischio dove le cose possono andare storte in qualsiasi momento, ma Carmine aveva sempre una soluzione pronta. Affidabile e una grande persona con cui lavorare. Qualsiasi compagnia di crociere o azienda tech sarebbe fortunata ad averlo!

Daniele Crociani
2nd Officer · Aroya Cruises

Let's Connect.Connettiamoci.

20+ years of operational experience in Cruise & Hospitality — and I'm ready for the next challenge. If you're looking for a senior professional who bridges operations, technology and digital transformation, I'd love to hear from you. 20+ anni di esperienza operativa in Cruise & Hospitality — e sono pronto per la prossima sfida. Se cerchi un professionista senior che unisce operazioni, tecnologia e trasformazione digitale, scrivimi.